Słownik marketingowy
Zwięzłe definicje najważniejszych pojęć marketingowych. Każde hasło prowadzi do osobnej strony z pełnym wyjaśnieniem.
AEO – Answer Engine Optimization
Optymalizacja treści w taki sposób, aby mogły stanowić jasną i użyteczną odpowiedź na konkretne pytanie użytkownika.
Agent AI
Agent AI to system wykorzystujący sztuczną inteligencję do realizacji celu poprzez planowanie i wykonywanie kolejnych działań, często z użyciem zewnętrznych narzędzi.
AI Overview
Generowane przez AI podsumowanie informacji wyświetlane przez Google przy części zapytań użytkowników.
Analiza konkurencji
Analiza konkurencji to systematyczne badanie konkurentów, ich ofert, strategii, pozycjonowania, komunikacji i działań rynkowych.
Analiza PESTEL
PESTEL to analiza makrootoczenia organizacji uwzględniająca czynniki polityczne, ekonomiczne, społeczne, technologiczne, środowiskowe i prawne.
Analiza SWOT
Analiza SWOT to metoda porządkująca mocne i słabe strony organizacji oraz szanse i zagrożenia wynikające z jej otoczenia.
Awersja do straty
Awersja do straty opisuje tendencję, zgodnie z którą strata może mieć większe znaczenie psychologiczne niż porównywalny zysk.
Badania jakościowe
Badania jakościowe służą pogłębionemu poznaniu opinii, motywacji, doświadczeń i sposobów myślenia badanych osób.
Brand Equity
Wartość, jaką marka wnosi do produktu ponad jego funkcjonalne cechy – rozpoznawalność, skojarzenia i lojalność klientów.
Branding
Branding to proces budowania i rozwijania marki poprzez jej tożsamość, pozycjonowanie, komunikację oraz doświadczenia odbiorców.
CAPTCHA
CAPTCHA to mechanizm służący do odróżniania prawdziwych użytkowników od automatycznych botów i ograniczania spamu lub nadużyć.
Category Management
Zarządzanie kategorią produktową jako spójną jednostką biznesową – od doboru asortymentu po ekspozycję i cenę.
Content marketing
Content marketing to strategiczne tworzenie i dystrybucja wartościowych treści, które pomagają przyciągać i angażować określoną grupę odbiorców.
Content plan – plan treści
Content plan to uporządkowany plan tematów, formatów, kanałów i terminów publikacji treści marketingowych.
CPC – Cost Per Click
CPC oznacza koszt pojedynczego kliknięcia reklamy i jest jednym z podstawowych wskaźników kampanii internetowych.
CTR – Click-Through Rate
CTR to współczynnik klikalności pokazujący, jaki odsetek wyświetleń reklamy lub linku zakończył się kliknięciem.
Customer Experience (CX)
Suma wszystkich doświadczeń klienta z marką na każdym etapie kontaktu – od pierwszej reklamy po obsługę posprzedażową.
Dobro Giffena – paradoks Giffena
Dobro Giffena to szczególny przypadek dobra niższego rzędu, dla którego w określonych warunkach wzrost ceny może prowadzić do wzrostu popytu.
Efekt framingu – efekt ramowania
Efekt framingu polega na tym, że sposób przedstawienia tej samej informacji może wpływać na ocenę sytuacji i podejmowaną decyzję.
Efekt utopionych kosztów
Efekt utopionych kosztów to skłonność do kontynuowania działania dlatego, że wcześniej zainwestowano w nie czas, pieniądze lub wysiłek.
Efekt Veblena – paradoks Veblena
Efekt Veblena opisuje sytuację, w której wysoka cena może zwiększać atrakcyjność określonych dóbr ze względu na ich znaczenie statusowe i prestiżowe.
FGI – badania fokusowe
FGI to jakościowa metoda badawcza oparta na moderowanej dyskusji grupy uczestników na określony temat.
Generative AI – generatywna sztuczna inteligencja
Generative AI to sztuczna inteligencja zdolna do tworzenia nowych treści, takich jak tekst, grafika, dźwięk, wideo, prezentacje czy kod.
GEO – Generative Engine Optimization
GEO to działania zwiększające szansę, że treści marki lub serwisu zostaną odnalezione, zrozumiane i wykorzystane przez generatywne systemy wyszukiwania i odpowiedzi AI.
Google Ads
Google Ads to system reklamowy Google umożliwiający prowadzenie płatnych kampanii m.in. w wyszukiwarce, sieci reklamowej, YouTube i innych usługach Google.
Halucynacja AI
Halucynacja AI to sytuacja, w której model sztucznej inteligencji generuje przekonująco brzmiącą, ale nieprawdziwą lub niepopartą źródłami informację.
Hedoniczne kadrowanie
Hedoniczne kadrowanie opisuje sposób przedstawiania kilku zysków i strat tak, aby zmieniać ich łączny odbiór psychologiczny.
Heurystyka
Uproszczona reguła myślenia pomagająca szybko podejmować decyzje bez szczegółowej analizy wszystkich dostępnych informacji.
Heurystyka afektu
Skłonność do oceniania sytuacji i podejmowania decyzji pod wpływem szybko pojawiających się emocji i odczuć.
Heurystyka dostępności
Skłonność do oceniania prawdopodobieństwa lub znaczenia zjawiska na podstawie tego, jak łatwo przychodzą nam do głowy przykłady.
Heurystyka reprezentatywności
Skłonność do oceniania osoby, produktu lub zjawiska na podstawie podobieństwa do typowego obrazu danej kategorii.
Heurystyka zakotwiczenia
Skłonność do opierania późniejszych ocen na pierwszej liczbie lub informacji, która staje się punktem odniesienia.
IDI – indywidualny wywiad pogłębiony
IDI to jakościowa metoda badawcza polegająca na pogłębionej rozmowie moderatora z jednym respondentem.
LinkedIn Ads
LinkedIn Ads to system płatnej reklamy na LinkedIn, wykorzystywany szczególnie w komunikacji B2B, employer brandingu i docieraniu do odbiorców zawodowych.
LLM (Large Language Model)
LLM, czyli duży model językowy, to model sztucznej inteligencji trenowany na bardzo dużych zbiorach tekstu, który potrafi analizować i generować język naturalny.
Marka premium
Marka premium oferuje ponadprzeciętną postrzeganą wartość i uzasadnia cenę wyższą od typowych ofert w danej kategorii.
Marketing automation
Marketing automation to wykorzystanie technologii do automatyzacji powtarzalnych działań marketingowych i komunikacji z odbiorcami.
Marketing strategiczny
Długoterminowe planowanie pozycji marki na rynku – analiza otoczenia, wybór grup docelowych i przewag konkurencyjnych.
Merchandising
Działania zwiększające atrakcyjność ekspozycji produktu w punkcie sprzedaży, wpływające na decyzje zakupowe klienta.
Meta Ads
Meta Ads to system reklamowy firmy Meta umożliwiający prowadzenie płatnych kampanii m.in. na Facebooku i Instagramie.
Multimodal AI – multimodalna sztuczna inteligencja
Multimodal AI to system sztucznej inteligencji, który potrafi pracować z więcej niż jednym rodzajem danych, np. tekstem, obrazem, dźwiękiem lub wideo.
Paradoks wyboru
Paradoks wyboru opisuje sytuację, w której bardzo duża liczba możliwości może utrudniać decyzję zamiast zwiększać satysfakcję klienta.
PPC – Pay Per Click
PPC to model reklamy internetowej, w którym reklamodawca ponosi koszt po kliknięciu użytkownika w reklamę.
Premiumizacja
Premiumizacja to proces zwiększania postrzeganej wartości produktu, usługi lub marki i przesuwania oferty w kierunku segmentu premium.
Product Management
Zarządzanie produktem przez cały cykl jego życia – od koncepcji, przez rozwój, po wycofanie z rynku.
Prompt
Prompt to instrukcja, pytanie lub zestaw informacji przekazywanych modelowi AI w celu uzyskania określonej odpowiedzi lub rezultatu.
Prompt engineering
Prompt engineering to projektowanie i udoskonalanie instrukcji dla systemów AI w celu uzyskania bardziej użytecznych i przewidywalnych rezultatów.
Reels – rolki w social mediach
Reels to format krótkich, pionowych materiałów wideo wykorzystywany przede wszystkim na Instagramie i Facebooku.
Remarketing
Remarketing to działania reklamowe kierowane do osób, które wcześniej miały kontakt z firmą, stroną internetową, aplikacją lub jej treściami.
Schema markup – dane strukturalne
Schema markup to uporządkowane dane umieszczane w kodzie strony, które pomagają wyszukiwarkom zrozumieć znaczenie jej zawartości.
Segmentacja rynku
Podział rynku na grupy odbiorców o zbliżonych potrzebach i zachowaniach, pozwalający lepiej dopasować ofertę i komunikację.
SEM
SEM to marketing w wyszukiwarkach obejmujący działania służące zwiększaniu widoczności firmy w wynikach wyszukiwania.
SEO
SEO to działania zwiększające widoczność strony internetowej w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.
Serwicyzacja
Serwicyzacja to rozwijanie oferty poprzez usługi i rozwiązania towarzyszące produktowi, zamiast koncentrowania się wyłącznie na sprzedaży samego produktu.
Short-form video
Short-form video to krótkie materiały wideo tworzone głównie do szybkiej konsumpcji w kanałach takich jak Instagram Reels, TikTok i YouTube Shorts.
Social Media Manager
Social Media Manager to osoba odpowiedzialna za planowanie, tworzenie, publikowanie i analizowanie komunikacji marki w mediach społecznościowych.
Social Media Marketing
Social Media Marketing to działania marketingowe prowadzone w mediach społecznościowych w celu budowania marki, relacji, zaangażowania, ruchu lub sprzedaży.
Social selling
Social selling to wykorzystanie mediów społecznościowych do budowania relacji z potencjalnymi klientami i wspierania procesu sprzedaży.
Stories
Stories to krótkie, zwykle czasowo dostępne materiały publikowane w mediach społecznościowych w formie zdjęć, grafik lub wideo.
Teoria perspektywy
Teoria perspektywy opisuje podejmowanie decyzji w warunkach ryzyka, w tym różne reakcje ludzi na potencjalne zyski i straty.
Text-to-image
Text-to-image to technologia generatywnej AI umożliwiająca tworzenie obrazów i grafik na podstawie opisu tekstowego.
Trade Marketing
Działania marketingowe skierowane do partnerów handlowych – dystrybutorów, hurtowników i sieci sklepów – wspierające sprzedaż w kanale handlowym.
UGC – User Generated Content
UGC to treści tworzone przez użytkowników, klientów lub społeczność marki, a nie bezpośrednio przez samą markę.
Wartość postrzegana
Wartość postrzegana to subiektywna ocena korzyści otrzymywanych przez klienta w stosunku do kosztów i poświęceń związanych z zakupem.