Heurystyka reprezentatywności

Skłonność do oceniania osoby, produktu lub zjawiska na podstawie podobieństwa do typowego obrazu danej kategorii.

Heurystyka reprezentatywności polega na ocenianiu prawdopodobieństwa lub przynależności do określonej kategorii na podstawie podobieństwa do jej typowego obrazu.

Ludzie mogą uznać coś za bardziej prawdopodobne dlatego, że „pasuje” do ich wyobrażenia o danej osobie, marce, produkcie lub sytuacji, nawet jeśli nie uwzględniają wszystkich dostępnych danych.

W marketingu heurystyka reprezentatywności może wpływać na ocenę marki poprzez opakowanie, nazwę, stylistykę komunikacji, miejsce sprzedaży czy inne sygnały kojarzone z określoną kategorią.

Może to mieć znaczenie np. w budowaniu wizerunku produktu premium albo tworzeniu komunikacji odpowiadającej oczekiwaniom wobec określonej branży.