Merchandising

Działania zwiększające atrakcyjność ekspozycji produktu w punkcie sprzedaży, wpływające na decyzje zakupowe klienta.

Merchandising to zbiór działań mających na celu zwiększenie atrakcyjności ekspozycji produktu w punkcie sprzedaży – zarówno stacjonarnym, jak i online – tak, by skutecznie przyciągać uwagę klienta i skłaniać go do zakupu. Obejmuje układ produktów na półce, oznakowanie, materiały reklamowe przy regale oraz sposób prezentacji oferty w sklepie internetowym.

Dobry merchandising uwzględnia zachowania zakupowe klientów: strefy o wyższej widoczności, logiczne grupowanie produktów oraz eksponowanie nowości i promocji w miejscach o największym natężeniu ruchu. W handlu detalicznym merchandising jest ściśle powiązany z trade marketingiem i zarządzaniem kategorią produktową.