Heurystyka

Uproszczona reguła myślenia pomagająca szybko podejmować decyzje bez szczegółowej analizy wszystkich dostępnych informacji.

Heurystyka to uproszczona reguła myślenia, która pomaga szybko oceniać sytuacje i podejmować decyzje bez analizowania wszystkich dostępnych informacji.

Heurystyki są naturalną częścią ludzkiego sposobu myślenia. Pozwalają oszczędzać czas i wysiłek poznawczy, ale mogą również prowadzić do systematycznych błędów w ocenie sytuacji.

W marketingu wiedza o heurystykach pomaga zrozumieć m.in. dlaczego sposób prezentacji ceny, dostępność informacji, pierwsza pokazana wartość, opinie innych osób czy emocje mogą wpływać na decyzje klientów.

Do często opisywanych heurystyk należą m.in. heurystyka dostępności, zakotwiczenia, reprezentatywności i afektu.