Brand Equity

Wartość, jaką marka wnosi do produktu ponad jego funkcjonalne cechy – rozpoznawalność, skojarzenia i lojalność klientów.

Brand equity (kapitał marki) to wartość, jaką marka wnosi do produktu lub usługi ponad ich czysto funkcjonalne cechy. Obejmuje rozpoznawalność marki, skojarzenia z nią związane, postrzeganą jakość oraz lojalność klientów – elementy, dzięki którym klienci są skłonni wybrać daną markę i płacić za nią więcej niż za produkt bez rozpoznawalnej marki.

Silny brand equity przekłada się na wymierne korzyści biznesowe: wyższą marżę, łatwiejsze wprowadzanie nowych produktów pod tą samą marką oraz większą odporność na działania konkurencji. Budowanie kapitału marki to proces długoterminowy, wymagający spójności komunikacji, jakości produktu i konsekwentnego doświadczenia klienta na każdym punkcie styku z marką.